US Airways tuitea disculpas para cliente

us-airways-tweet

Tener la libertad de expresión no absuelve a nadie de la responsabilidad de tener que rendir cuentas por lo que dicen. Por ejemplo, una chica holandesa de 14 años de edad que tuiteó una amenaza falsa a American Airlines fue arrestada, y es que sin duda fue una falta de sentido común de la adolescente. Sin embargo, los adultos también hacen cosas tontas algunas veces. US Airways, por ejemplo, tuiteó una imagen extremadamente gráfica para un cliente que se quejaba de su servicio.

La foto ofensiva mostraba a una mujer desnuda que estaba en una posición sexual con un avión de juguete, y esta foto en particular fue tuiteada a un cliente. El tuit incluía un mensaje que decía lo siguiente: “Damos la bienvenida a sus comentarios Elle. Si su viaje se ha completado, puede detallar aquí para revisión y seguimiento.” No es ninguna sorpresa que el mensaje haya sido retuiteado en más de 500 ocasiones, tomando cerca de una hora antes de que US Airways lo eliminara.

Después de esa metida de pata, US Airways emitió una disculpa a través de Twitter a sus seguidores que suman casi 420,000 en total, comentando, “Pedimos disculpas por la imagen inapropiada que recientemente compartimos en una de nuestras respuestas. Hemos eliminado el tuit y estamos investigando. Este incidente no debió haber ocurrido en primer lugar, pero sucedió – así que vamos a aprender de esto y prometemos que no repetiremos este tipo de errores en el futuro.”

Tags :