Facebook es la compañía de medios sociales “más odiada” de los Estados Unidos

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A todo el mundo le gusta ser amado por las masas, como mortales que somos queremos ser aceptados por nuestros compañeros, e incluso hasta por extraños. La aprobación de los hombres puede ser un sentimiento poderoso, y sabemos que Facebook es una de las compañías de redes sociales más populares que existen. Bueno, el Indice Americano de la Satisfacción del Cliente (ACSI por sus siglas en inglés) ha revelado algo sorprendente esta semana - que los sitios de medios sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn están entre las compañías con calificaciones más bajas en los Estados Unidos.

De hecho, los medios sociales están ubicados como la cuarta categoría más baja de compañías cuando se trata de satisfacción del cliente, obteniendo una calificación de 71 de 100. Esta pone a las compañías de medios sociales adelante de los proveedores de servicios de Internet, compañías de televisión por cable y líneas aéreas.

Parece que los “problemas de privacidad” y la abundancia de publicidad son las quejas principales que hacen que la satisfacción de los consumidores permanezca baja. Facebook es el que tiene la calificación más baja entre las siete compañías de medios sociales listadas en el estudio. El resto de las compañías bajo el estudio de medios sociales incluye a LinkedIn, Twitter, Google+, YouTube, Wikipedia y Pinterest.

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