Netflix es la plataforma de streaming con los usuarios más fieles

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Nada menos que un 70 % de los suscriptores de Netflix han permanecido fieles a la plataforma y jamás se han dado de baja desde que contrataron inicialmente sus servicios. Esos números la convierten en la que más fidelidad reúne de todo el sector.

En ocasiones las cancelaciones en las contrataciones de abonos a plataformas de streaming tienen lugar por motivos involuntarios, como puede ser que expire la tarjeta de crédito desde la que se paga el servicio, pero las principales causas para dar de baja unos de estos servicios es la publicidad (27 %) o el aumento de precio (25 %).

Pero quien atesora la mayor fidelidad es Netflix, que tiene tan solo un 70 % de cancelaciones de suscripción, frente a las cifras más abultadas de la competencia ya que tanto Amazon como Hulu superan el 40 %.

La estadística que refleja los hábitos y preferencias de los clientes de plataformas de streaming indican que hasta un 20% de ellos se darían de baja en caso de un descenso de la calidad o la cantidad del contenido y un 17 % cancelarían su suscripción en caso de una pérdida apreciable de la experiencia visual por motivos técnicos.

Además es destacable que hasta un 73 % de usuarios de Netflix querrían poder tener la posibilidad de descargar contenidos de esta plataforma para un posterior visionado en condiciones en las que no dispusieran de cobertura (un viaje, estancia en un lugar con conexión deficiente…).

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