Samsung paraliza temporalmente la comercialización del Galaxy Note 7 por explosiones de algunas unidades

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Los informes sobre unos pocos incidentes en los que en tests preliminares habrían explotado unidades del nuevo modelo de phablet de Samsung han llevado a la marca a paralizar temporalmente la distribución y comercialización del Galaxy Note 7.

No ha hecho falta más que unos pocos casos aislados en los que durante la carga de los Galaxy Note 7 se ha saldado con una explosión del dispositivo para que Samsung decida bloquear temporalmente su distribución.

La marca surcoreana concreta en 35 incidentes el total de explosiones de unidades del Galaxy Note 7, todos ellos relacionados con sus baterías, de manera que han procedido a una investigación de los lotes afectados por las explosiones a fin de retirar las unidades afectadas.

Además Samsung va a sustituir los terminales que hayan explotad a los primeros usuarios del Galaxy Note 7 que han sufrido esa incidencia por otros nuevos. En el caso de España se ha facilitado un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para que se pongan en contacto los posibles afectados:

900 100 807

soporte.note@samsung.com

Aunque la noticia supone un duro golpe a la imagen de Samsung, su rápida respuesta y su voluntad de solventar la situación refuerza su intención de ofrecer el mejor servicio a sus clientes.

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