Encuesta indica que el 40% de los clientes de Samsung no les volverán a comprar

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Con el Galaxy Note 7 siendo retirado no solo una, sino dos veces, no nos sorprendería si muchos usuarios no pudieran volver a confiar en Samsung, o al menos en el futuro cercano. De hecho de acuerdo a una encuesta reciente, se descubrió que el 40% de los clientes de Samsung no tienen planeado volver a comprar un smartphone de la marca.

Esto es de acuerdo a una encuesta realizada por Branding Brand en donde entrevistaron a 1,020 clientes de Samsung en los Estados Unidos, realizada entre el 11 y 12 de octubre justo después de que el Note 7 fue oficialmente descontinuado, lo que es una muestra de cómo el incidente podría afectar futuras compras.

Como comentamos, los resultados muestran que el 40% de los entrevistados no volverán a comprar un terminal Samsung. Esto es un incremento en comparación al 34% reflejado en una encuesta realizada previamente por la compañía, aunque suponemos que también se podría decir que el 60% de los clientes de Samsung si piensan seguir con la marca.

Aunque es una muestra relativamente pequeña y no habla por el resto del mundo y otros mercados, sin duda esto es no debe ser una buena noticia para Samsung. El jefe de Samsung Mobile ya se disculpó por el incidente y se comprometió a trabajar para recuperar la confianza de sus clientes. ¿Qué opinan? ¿No volverían con Samsung o consideran que fue un incidente aislado que no volverá a suceder?

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