Carta abierta de Samsung disculpándose por el Galaxy Note 7

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Con las aguas ya serenadas en Samsung han decidido pedir disculpas a sus clientes por las molestias ocasionadas en torno al asunto del phablet Note 7 que tuvieron que retirar del mercado por las reiteradas incidencias ocasionadas por las deflagraciones de sus baterías.

A lo largo de esta semana los lectores de los principales periódicos de Estados Unidos de América (como el New York Times o el Wall Street Journal) pueden encontrarse en algunos de ellos una página completa de publicidad pagada por Samsung en la que se disculpan por las explosiones de sus Galaxy Note 7 mientras explican que están investigando los sucesos para encontrar la causa de los mismos y evitar que vuelva a producirse algo similar.

Ello supone introducir cambios en su proceso de desarrollo de producto a pesar de que se consuelan con que el dispositivo no llegó a tener una amplia comercialización en Europa lo que impidió que hubiese más consumidores afectados.

Samsung se disculpa por haber fallado en su promesa de ofrecer productos de la máxima calidad con la mayor seguridad, motivo por el que se comprometen a mejorar en el futuro. Como respuesta ofrecen la retirada del producto y la total transparencia para informar de los progresos de su investigación acerca de lo sucedido con los Note 7.

 

 

 

 

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